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摸象科技「象小秘智能网点机」:傻瓜式一键上线,百万级金融语料知识图谱识别率超90%

随着5G时代的到来和社会的发展,金融更紧密的融入个人生活,而银行机构亟待朝着数字化、智能化方向转型升级,提升客户服务体验,提高线下线上综合服务效率。但由于互联网渠道的高速发展,线上获客成本居高不下,且受今年新冠肺炎疫情的影响,线下物理网点人流量锐减,“人在网点坐、客从外面来”的坐商销售模式愈发艰难。

  结合实际,面对银行网点现有痛点需求,多年来,摸象科技坚定不移的将AI技术通过智能终端和技术管理平台的方式给银行端用户提升生产力,为银行业务的有效开展降本增效。

  ——摸象科技

  今年8月,摸象科技针对银行如何挖掘企业商机、用户潜在需求、提升企业效率、帮助用户更好财富规划、资产配置等问题为立足点,发布了一款软硬件为一体的AI智能外呼机器人「象小秘智能网点机」,它全面实现全自动的客户触达和跟进,帮助银行实现数字化、智能化转型。同时,也真正将硬核的AI技术应用,更好的破解银行产业的规模化应用难题。

  什么是象小秘智能网点机?

  01 象小秘智能网点机:

  是一种最高效、最直接触达客户的创新方法

  象小秘智能网点机是由摸象科技面向银行领域推出的一款软硬件一体的AI智能外呼系统。

摸象科技「象小秘智能网点机」:傻瓜式一键上线,百万级金融语料知识图谱识别率超90%

  通过ASR语音识别和NLP、知识图谱等语义理解技术,实现仿生机器人自动电话外呼功能。

  实现全自动的商机数据对接、用户触达、人工跟进及业绩核销与排榜全流程闭环。

  象小秘智能网点机旨在将原本需要客户经理全人工投入大量精力的电话营销、业务通知等工作。

  通过优化为“由机器人完成初筛,再由客户经理二次跟进转化”的人机协同工作模式。

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  在机器人完成拨打完成用户初筛后,通过在平台配置意向用户分发策略将意向用户分发给网点客户经理进行人工二次跟进。

  象小秘智能网点机提供哪些服务模式?

  02 象小秘智能网点机:

  分布式+集中式两种AI外呼模式

  象小秘智能网点机采用的是基于大规模多智能体模型的分布式AI系统架构,构建云边端三体协同。

  通过云端配置超级大脑,完成对各类场景中用户触点的实时个性化推荐,实现数据智能。

  在边缘和端部部署多个智能体,将主要处理和数据存储放在网络的边缘节点,通过边缘计算降低数据生产与决策之间的延迟。

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  云端超级大脑赋能端部业务决策,端部业务数据反馈到云端模型训练,打通业务场景闭环,进而实现算法闭环。

  目前,象小秘智能网点机有分布式和集中式两种AI外呼模式。

  分布式模式采用象小秘AI系统+网点终端机,运用云边端三体协同模式,省行部署AI核心系统,在分行/支行/网点通过安装象小秘网点终端机连接固话线路(PSTN),实现以本地固话进行AI外呼的效果。

  集中式外呼模式采用AI系统和线路(SIP专线)都集中部署在省行或地市分行的网络部署架构,实现平台和终端之间通过内网传输AI呼叫效果。

摸象科技「象小秘智能网点机」:傻瓜式一键上线,百万级金融语料知识图谱识别率超90%

  象小秘智能网点机通过上传待拨打用户数据到对应场景中→机器人自动拨打高效筛选意向客户→员工二次跟进负责精准意向转化的业务运营流程,运用于成交率较高的营销类业务场景和可大幅降低人力成本的RPA类场景。

  为什么选择象小秘智能网点机?

  03 象小秘智能网点机:

  技术创新+场景创新合二为一,精准营销“引擎器”

  随着摸象科技对AI应用场景愈加深入、细分,新品涵盖了各价位段、针对不同圈层人群提供了更加丰富的选择,在保证数据不落地的情况下高效训练模型,与传统的离线模型训练不同,最难的问题是在数百个域中构建高质量的模型,还需要结合不同细分领域场景中的行业知识加以训练,才能辅助人类进行决策,这是象小秘智能网点机的核心金融大脑。

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