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张瑞敏首次提出转型互联网企业的六要素

   (2016年1月23日,青岛)当整个世界还没有一个确切的关于什么是“互联网企业”的定义时,海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏尝试以海尔的转型探索为实验样本,首次提出转型互联网企业的六要素,这就是战略、组织、员工、用户、薪酬和管理,并认为,战略与组织是海尔向互联网企业转型的两个首要关联要素。在1月23日海尔生态圈共创共赢模式创新交互大会上,张瑞敏还进一步提出,要树立创建互联网企业的自信。

   2015年11月27日,张瑞敏在国家发改委的“发展改革大家谈”活动中演讲时首次提出关于“互联网企业”的定义思考。他认为,互联网企业首先是能够融入互联网的企业,而不仅仅是将一些互联网技术进行应用的企业,比如说大数据、智能制造,应用互联网技术只是必要条件,并非充分条件。

   张瑞敏认为,战略和组织才是决定企业成长的两个变量,海尔在战略方面的演变就是打造共创共赢生态圈,而对组织方面的变革就是要成为互联网的节点,以实现从封闭到开放的进化。员工和用户是决定企业兴衰的两部分人,海尔对于员工的探索就是开启“人人创客”,让他们从执行者变为创业者,在用户环节则要构建一种社群最佳体验生态圈。此外,薪酬是企业互联网转型的驱动力,管理则能引领着企业的自我演进,通过对薪酬与管理的探索,将有助于推进海尔非线性的演进流程,最终实现自身的引领目标。

   在此基础上,张瑞敏认为,战略与组织是海尔互联网企业转型的两个首要关联要素。海尔的战略目标是通过共赢增值的思维构建以用户为中心的共创共赢生态圈。这就需要企业以诚信为核心竞争力,以社群为基本单元,最终形成一种引爆引领的差异化竞争优势,实现新时代下企业的革命性突破。在另一方面,海尔向互联网企业转型的组织目标是成为互联网的节点,让企业平台上的小微网络化,引入各种资源并保持互联互通,以创造用户最佳体验。在张瑞敏看来,海尔要成为互联网的节点,就必须以“人单合一”为核心,以并联引领生态圈为内圈,以用户最佳体验生态圈为外圈,共同加速用户体验的迭代。

   张瑞敏还生动地回忆说,海尔这场向互联网企业转型的史无前例的实验可以追溯到2000年。当时,张瑞敏参加在瑞士达沃斯举办的世界经济年会,印象最深的一句话就是该届大会上的一句主题语:“让我们战胜满足感”,意思是说,现在虽然网络经济还正在探索,但是你必须把你原来做的那一切都一刀两断。归来后,张瑞敏还写了一篇文章,叫《新经济之我见》。这么多年来,海尔也是一直在不断试错的过程中拥抱各种不确定性,才能够在新经济,也就是网络经济上探索了这么多年。

   2005年海尔提出“人单合一”的管理模式,随后又启动了1000天的流程再造,经过十年的探索试错,海尔已在三个方面发生了变化。第一是企业,从传统的企业转型成一个互联网企业,成为互联网的一个节点;第二是品牌,从过去提到海尔联想到是家电,现在提到海尔大家可以想到创客;第三个方面是员工,从雇佣者变成了创业者,每一个员工可以在海尔平台上创业,直接面对用户,创造价值。

   海尔转型得到了国家领导人和学者的认可。国务院总理李克强半年之内在不同场合五次点赞海尔创业创新模式,称海尔“创业多年,童心未泯”。长期跟踪研究海尔变革的北京大学新闻与传播学院教授胡泳认为,现在外界仍然用传统的眼光打量海尔,但海尔这场变革的意义非常深远,在时间上史无前例,在空间上全球领先,假如这场变革得以成功,相信海尔将成为世界上第一个全面互联网化的企业,那么互联网将不仅是一种工具、一种科技,而是内化到海尔整个企业当中。

   在本次大会上,海尔集团轮值总裁周云杰还报告了海尔市场及模式转型的成果。2015年,海尔集团全球营业额实现1887亿元,近10年复合增长率6%;实现利润预计为180亿元,同比增长20%,近10年复合增长率30%,利润复合增长率是收入复合增长率的5倍。周云杰说,但这仅仅是从传统企业的维度进行衡量。事实上,更重要的是,海尔模式转型的成果已在样板小微上得到验证。高端品牌卡萨帝市场份额2015年已提升165%达到6.1%;一批海尔小微形成引爆效应;并在模式破与立方面形成关键性突破,如从自闭系统走向互联互通节点,从科层制管理架构转变为去中心化、去中介化,从串联组织到并联生态圈,从岗位薪酬到用户付薪,从正三角管理到小微自演进、自驱动、自创业。

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