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重大公共事件下的新闻应对

重大公共事件下的新闻应对

《中国电业》记者 葛艳华

  重大公共事件中新闻媒体的作用

  重大公共事件(如自然灾害、瘟疫、战争、重大政治和经济事件等)地发生,影响的范围十分广泛,影响的时间也会十分久远。该类事件发生突然,传播迅速,在短时间内就有可能打破社会系统原有的平衡。由于它的突发性和不确定性,如果处理不得当,后续就会对社会产生不良影响。

  一旦发生重大公共事件,新闻媒体作为对其进行报道的主要载体和途径,主要发挥以下几项功能:第一,让社会公众了解真相;第二,客观揭示事情发生的经过与结果;第三,对即将发生的事件进行预警;第四,把握正确的舆论方向。发生重大公共事件后,向公众及时准确地传递信息,利用事实报道,把舆论引导到正确的轨道上来,避免产生负面舆论,将不利影响降到最低,营造一个有利于解决问题的正面积极的舆论环境。这是媒体责任的重要表现,也是重大公共事件中新闻报道的出发点与落脚点。

  因时因势调整新闻报道着力点

  重大公共事件在发生学上可以分为三个阶段:暴发期、扩散期和恢复期。对于不同的阶段,新闻媒体对突发公共事件的跟踪报道也会起到不同的作用,以不同作用为导向的新闻诉求,即为事件不同发展时期的新闻着力点。

  在事件的暴发期,媒体的主要作用是告知社会公众有关事件的真相,让人们了解事件本身,辟谣各种流言和不实信息,保持社会局面的稳定。这一阶段新闻着力点在于以最快的速度对事件本身进行真实、全程报道,帮助社会公众了解事件的本真。需要注意的是,这一阶段的新闻报道要选好角度,比如不要哗众取宠,也不要博取同情心。

  在事件的扩散期,媒体是协调社会各种关系、各种资源、实施监督的重要力量,是促使社会形成合力对事件本身发展采取统一行动的催化剂。这一阶段新闻报道的着力点在于全面关注,引导、团结各种社会力量来共同面对、对抗负面冲击,形成有利于化解危机的良好社会氛围。这一阶段的新闻要拓展报道范围,一方面多对准一线,让基层有更多的机会表达心声,发挥媒体的桥梁纽带作用,帮助社会各界进行沟通协调,形成社会合力共同应对危机,渡过难关。另一方面要对社会上各种违法违规或者不负责任的行为予以揭露,发挥新闻媒体的舆论监督作用。

  在事件的恢复期,媒体的主要作用是理性反思重大公共事件的整个过程,进而探求事件暴发的社会根源,同时积极引导公众平复情绪,引导全社会在精神和物质两个层面上实现重建。这一阶段新闻报道的着力点在于对整个事件中暴露出来的各种问题,以及在事件处理过程中获得的经验,进行总结和反思,进而实现化危为机,推动社会进步。需要注意的是,这一时期的反思并不仅仅是新闻从业人员的反思,而是大众的共同反思,是社会的整体反思,而作为新闻从业人员,更是这场反思的见证者、记录者与参与者。

  精准发声实现舆论正向引导

  一些从事新闻工作的前辈,在自己的工作实践中不断总结提炼,认为做好重大公共事件的新闻报道是要把反映和引导作为着力点,用公开、真实的新闻报道引导出对的、有利的、同趋的局面,在重点、难点、热点问题的新闻报道中,把似是而非、以点带面的舆论或者议论,逐渐矫正到真实、有效、可控的新闻舆论中来。换句话说,新闻媒体对重大公共事件的每一次报道,都要完成一次社会舆论的引导。而正确的舆论引导也必将提升公众认知并助推社会进步。

  从近年来媒体对重大公共事件的新闻报道来看,开放与及时已成为媒体报道的显著特点。那么媒体如何在突发事件新闻报道中精准发声引导舆论,发挥自身特有的社会功能?笔者认为新闻报道的精准发声应有以下几层含义:

  一是信息来源要真实,实现对社会大众的精准传递。可以说,新闻报道的真实性是新闻媒体的立身之本、立命之基。只有真实可靠有效的新闻报道让新闻媒体得到公众的认知与认可,进一步塑造媒体的权威性与影响力,才会强化新闻媒体舆论引导的影响力。

  二是新闻观点介入要精准,掌握舆论的主动性。公众在接收信息传播时,由于不良媒体的舆论引导,公众往往会获取到与事实反差很大的信息,由于先入为主,这样会影响公众对客观事实的判断,对社会危害极大。因此,媒体在进行正向舆论引导时,新闻工作者要积极沉到基层,融入人民群众中,真实感知公众的安危冷暖,新闻观点要体现全局意识、责任意识,一定要找到权威、主管部门的声音,坚持以客观事实为依据掌握舆论的主动性。

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